软件简介： 浅谈服务质量对餐饮业发展的影响
[摘要]
论点：餐饮业的服务质量和服务态度直接关系到该行业的发展
论据：笔者在暑假的社会实践中，和同学一起到位于杨公堤的乔尼亚冰淇淋店实习，积累的一些素材
研究方法：在实习过程中，笔者通过店长介绍，与店员交流，亲身体验为顾客服务等方式，对“服务质量与餐饮业发展的关系”这一问题进行了调查和分析

[关键字]
服务质量、餐饮业、发展、影响

[绪论]
杭州作为一个旅游业发达的城市，餐饮业也发展得十分迅速。外地游客在杭州游玩，饮食是必不可少的一部分。这使得餐饮业在一定程度上也成为了杭城的“脸面”，成为了众多游客衡量杭州的标准。基于此，餐饮业的服务质量、服务态度，直接关系到杭城的声誉和名望。因此，餐饮店的服务质量是一个非常重要的环节。
如果杭州餐饮界的服务质量能够得到保证，顾客在消费之余，还会对商家产生好印象