软件简介： 第1讲 服务营销.ppt

第2讲  服务营销概述.ppt

第3讲 服务营销战略.ppt

第4讲 服务营销管理与关系营销.ppt

第5讲 服务产品与品牌.ppt

第7讲 服务网点和渠道.ppt

第8讲 服务促销与沟通.ppt

第9讲 服务有形展示.ppt